+380 97 457 96 26

Гарантія та повернення

На цій сторінці — умови гарантії та повернення для замовлень у магазині Pestoshchi (pestoshchi.com). Якщо питання не вирішилось після прочитання — напишіть або зателефонуйте: ми допоможемо.

Гарантія на товар

На які товари діє гарантія?

На більшість пристроїв і аксесуарів поширюється гарантія виробника (або офіційного дистриб’ютора) щодо виробничих дефектів. Конкретний строк — від 1 до 24 місяців залежно від бренду й моделі; він зазначений у картці товару на сайті, якщо виробник його передбачає.

Просимо під час отримання посилки перевірити комплектацію та зовнішній вигляд (склад комплекту — в описі товару або в інструкції). Якщо помітили пошкодження пакування чи брак — одразу зафіксуйте це з працівником відділення / кур’єром і повідомте нам.

Гарантія не поширюється на вироби з ознаками стороннього втручання: самостійне розбирання, ремонт, модифікації чи механічні пошкодження з вини користувача знімають гарантійні зобов’язання.

Як звернутися за гарантією

Напишіть нам на hello@pestoshchi.ua або зателефонуйте +380 97 457 96 26. У повідомленні вкажіть номер замовлення, артикул / назву товару та опис проблеми (бажано з фото).

За домовленістю товар можна надіслати на діагностику поштовою службою. Зберігайте заводську упаковку протягом гарантійного строку. Пристрій для перевірки має бути чистим, у комплекті з усіма аксесуарами з поставки.

Орієнтовний строк діагностики: 14–28 робочих днів з моменту отримання товару сервісом (залежить від виробника / дистриб’ютора).

Повернення та обмін

У разі підтвердженого заводського браку заміна або інше рішення за гарантією узгоджується з вами безкоштовно в межах політики виробника.

Товари належної якості з асортименту інтимного призначення не підлягають поверненню та обміну згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. (перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну).

Якщо виникла спірна ситуація — все одно напишіть нам: розберемо кейс індивідуально в межах закону.

Що зазвичай не підлягає поверненню / обміну (належна якість)

  • предмети особистої гігієни та товари, що контактують з інтимними зонами й слизовими;
  • натільна та постільна білизна, корсетні вироби, панчішно-шкарпеткові вироби;
  • парфумерно-косметичні засоби, товари в аерозольній упаковці;
  • лікарські препарати та засоби;
  • подарункові сертифікати;
  • інші позиції з переліку постанови КМУ № 172.

Контакти